شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط أي حجز يُجرى عبر parallax.tours، الذي تُشغّله Parallax Tours ("نحن"، "الاستوديو"). بإرسال طلب حجز، فإنك توافق على هذه الشروط.

1. ما نقدّمه

تصوير جولات افتراضية بتقنية ‎360° للعقارات — العقارات السكنية، وبيوت الضيافة ووحدات الإيجار القصير، ومشاريع المطورين، والعقارات التجارية — تُسلَّم كجولة تفاعلية بتقنية ‎360°، وصور مُحرَّرة، وحسب الباقة، إضافات مثل لقطة خارجية عند الغروب وغيرها كما هو موضح في صفحة الأسعار. لا تشمل الخدمة حاليًا التصوير بالدرون أو المخططات الأرضية أو النماذج ثلاثية الأبعاد أو القياسات. أسعار Listing وSignature على الموقع هي لشقة نموذجية (⁦61–100⁩ م²)؛ أما Developer فسعر ابتدائي يُسعَّر لكل مشروع. يتحدد سعر عقارك حسب الباقة ونوع العقار ومساحته، مضافًا إليه ما تختاره من إضافات ووحدات إضافية وتنقّل وتسليم عاجل. يُعرض السعر قبل الحجز ونؤكده كتابيًا عند الموافقة على حجزك.

التنقّل. داخل إسرائيل، تُحتسب رسوم التنقّل حسب مسافة الطريق التقديرية من مقرّنا: دون أي تكلفة حتى 65 كم في الاتجاه الواحد، وبعد ذلك يُطبَّق سعر 2.20 ₪ عن كل كيلومتر إضافي ذهابًا وإيابًا، بسقف أعلى قدره 350 ₪ (110 €) للجلسة الواحدة. يظهر هذا السعر في الحاسبة، وتكون رسوم التنقّل مشمولة في السعر المعروض فيها وفي نموذج الحجز. لا نتقاضى رسوم تنقّل تقل عن 100 ₪. وفي الجلسات التي تبعد أكثر من 220 كم في الاتجاه الواحد عن مقرّنا، تُقدَّم رسوم التنقّل في عرض كتابي قبل التصوير. وإذا لم تكن بلدتك ضمن قائمتنا، فنؤكّد رسوم التنقّل كتابيًا قبل التصوير. أما التصوير خارج إسرائيل (بما في ذلك قبرص)، فتُطبَّق عليه رسوم تنقّل ثابتة حسب الدولة، تظهر في الحاسبة ونؤكّدها كتابيًا قبل التصوير.

2. طلبات الحجز ليست حجوزات مؤكدة

إرسال نموذج الحجز يرسل طلبًا، وليس موعدًا مؤكدًا. نراجع كل طلب شخصيًا لتأكيد أن التاريخ والموقع والنطاق تناسب فعليًا قبل تثبيته. ستصلك فور الإرسال رسالة بريد آلية تُظهر ما استلمناه. لا يتأكد الحجز إلا حين نؤكده لك كتابيًا، أو يُرفض إن تعذّر ترتيبه. لا نَعِد بوقت محدد للرد. لا شيء في عملية الحجز على هذا الموقع يفرض عليك رسومًا في مرحلة الطلب.

3. مسؤولياتك

تؤكد أن لديك الحق القانوني في منح إذن الوصول إلى العقار المراد تصويره (كمالك، وكيل، أو بإذن المالك)، وأن ترتيبات الوصول التي قدّمتها (المفاتيح، الرموز، جهة اتصال في الموقع) دقيقة، وأن العقار جاهز وآمن بشكل معقول للتصوير في التاريخ المتفق عليه. وإذا كان العقار مشغولًا أو مستخدمًا (مستأجرون، ضيوف، موظفون) فإنك تؤكد أيضًا أنهم على علم بالتصوير وموافقون عليه، وأنك أزلت من المكان كل ما لا تريد ظهوره في الصور، مثل المستندات والمقتنيات الثمينة والأشخاص ولوحات ترخيص المركبات. إذا تعذّر على الطاقم الوصول إلى العقار أو لم يكن العقار جاهزًا بشكل معقول، فقد يلزم إعادة جدولة التصوير، وقد تُطبَّق رسوم زيارة إضافية. سنخبرك بأي رسوم من هذا القبيل قبل تحصيلها.

4. الجدولة والظروف

تُجرى عمليات التصوير خلال ساعات النهار؛ وتختلف الأيام والأوقات المتاحة حسب الموقع. تعتمد اللقطات الخارجية ولقطات الغروب (حيثما تكون مشمولة أو مضافة) على الطقس وقد تحتاج لإعادة جدولة دون خطأ من أي طرف. سنخبرك دائمًا في أقرب وقت ممكن إذا استلزم الطقس أو عامل آخر خارج عن سيطرتنا إعادة جدولة.

5. الدفع

تدفع بعد تسليم الجولة. لا يُحتسب عليك أي مبلغ عند إرسال طلب الحجز، ولا عند موافقتنا عليه. بعد تسليم جولتك وإتاحتها على الإنترنت، نرسل لك المبلغ النهائي وتدفعه عندها. المبلغ هو السعر الذي تعرضه الحاسبة ونموذج الحجز لعقارك — المحدد حسب الباقة ونوع العقار ومساحته، مضافًا إليه ما اخترته من إضافات ووحدات إضافية وتنقّل وتسليم عاجل، ومخصومًا منه أي قسيمة صالحة على سعر الباقة — كما أكدناه كتابيًا عند الموافقة على حجزك. يعتمد السعر على المساحة والنوع الفعليين للعقار: إن اختلف ما أدخلته عن العقار الحقيقي نخبرك قبل التصوير ونؤكد السعر المصحَّح كتابةً؛ وإن اتضح الفرق في العقار نفسه، يُطبَّق السعر بحسب المساحة الفعلية. نتفق معك على طرق الدفع والعملة عند الموافقة على الحجز. نرسل لك تفاصيل الدفع مع رسالة التسليم، ونطلب منك الدفع حين تصلك. لم نحدد موعد استحقاق ثابتًا، ولا تُطبَّق فوائد أو رسوم تأخير.

إذا حجزت عدة جلسات تصوير (مثلًا ضمن جدول أسعار المكاتب في البند 6)، فتُدفع كل جلسة على حدة عند تسليمها.

6. القسائم

يطبّق رمز القسيمة نسبة خصم على سعر الباقة، ويكون صالحًا فقط حتى تاريخ الانتهاء المحدد عند إصداره (رموز جدول أسعار المكاتب المنشورة ليس لها تاريخ انتهاء). لا قيمة نقدية للرموز، ولا يمكن استبدالها بنقود، وغير مضمون أن تكون فريدة لك — تعامل مع أي رمز تحصل عليه كما تتعامل مع بطاقة هدية، واستخدمه قبل انتهاء صلاحيته.

يخفّض الرمز سعر الباقة فقط، لا الإضافات ولا التنقّل ولا التسليم العاجل. يُطبَّق رمز واحد على كل حجز (الحجز جلسة تصوير واحدة). ويجوز استخدام رمزَي جدول أسعار المكاتب (AGENCY5 وAGENCY10) ورمز عرض العملاء الأوائل (FOUNDING10) على كل جلسة ضمن سلسلة من 5 أو 10 أو 3 جلسات على التوالي، خلال 12 شهرًا (الجدول) أو 90 يومًا (العرض) من الحجز الأول، وفق الشروط المعروضة في صفحة المكاتب وفي العرض. يتحقق الموقع فقط من أن الرمز موجود وما زال ساريًا. أما عدد الجلسات في السلسلة والمدة الزمنية فنحسبهما بأنفسنا عند الموافقة على كل حجز، لذا قد يُرفض رمزٌ قبِله الموقع إذا لم تتحقق شروطه؛ وفي هذه الحالة نخبرك قبل التصوير ونؤكد السعر كتابيًا.

7. الإلغاء أو إعادة الجدولة

يمكنك إلغاء طلب حجز مجانًا في أي وقت إلى أن نوافق عليه، باستخدام رابط الإلغاء في بريد تأكيد الحجز أو بمراسلتنا مباشرة. الإلغاء يُخطر الاستوديو ويسري عند وصوله إلينا؛ ولا يتطلب منك تبرير السبب.

بعد موافقتنا على الحجز، يمكنك أيضًا الإلغاء أو طلب إعادة الجدولة بالطريقة نفسها. فإذا فعلت ذلك بإشعار قصير جدًا لتصوير كنا قد التزمنا فيه بالسفر، فقد نطلب منك تغطية التكاليف المعقولة التي تكبّدناها فعلًا بسببه. سنخبرك بالمبلغ وبما يغطيه قبل تحصيل أي شيء، ولن نحصّل شيئًا إذا لم نتكبّد تكاليف من هذا النوع.

قد نحتاج أيضًا للإلغاء أو إعادة الجدولة من جانبنا — مرض، عطل في المعدات، طقس، أو تعارض في الجدولة. عند حدوث ذلك، لن تُفرض عليك أبدًا رسوم تصوير لم يحدث، وسنعمل معك لإيجاد أقرب موعد متاح.

8. التسليم والاستضافة والتعديلات

تُسلَّم الجولات خلال 24 ساعة من التصوير، كل أيام الأسبوع بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية، أو خلال 12 ساعة من التصوير إذا اخترت التسليم العاجل (برسوم إضافية قدرها 25% من الطلب، تظهر في الحاسبة ونموذج الحجز). تشمل كل باقة جولة تعديل واحدة للصور ونقاط الاهتمام في الجولة المُسلَّمة؛ تُحتسب الجولات الإضافية بشكل منفصل وفق التعريفة المعروضة في صفحة الأسعار حينها.

الاستضافة. تُنشر جولتك على منصة الجولات من Matterport، ونُبقي رابطها فعّالًا مجانًا من تاريخ التسليم: لمدة 12 شهرًا مع باقتي Signature وDeveloper، ولمدة 3 أشهر مع باقة Listing. بعد ذلك يمكن تمديد الاستضافة بناءً على طلبك بسعر منشور قدره 100 ₪ (نحو 30 €) في السنة؛ ونؤكد معك التمديد قبل التجديد، ولا يُحتسب أي مبلغ دون موافقتك. إذا لم تُمدَّد الاستضافة، فقد يُوقَف رابط الجولة عن العمل. تبقى الصور المعدّلة التي سلّمناها لك متاحة لاستخدامك وفق البند 10.

9. ضمان إعادة التصوير

إذا كان هناك خلل حقيقي من جانبنا في الجولة المُسلَّمة — خطأ في دمج الصور، مشكلة في الإضاءة أو التعريض، عطل تقني في التصوير — أخبرنا خلال وقت معقول بعد التسليم، وسنعيد تصوير العقار مرة واحدة دون أي تكلفة إضافية. يغطي هذا الضمان جودة التنفيذ، وليس تغيير الرأي بشأن التنسيق أو الديكور، ولا ينطبق إذا تغيّر العقار نفسه بين التصوير ووقت الإبلاغ عن المشكلة.

10. الملكية وحقوق الاستخدام

بعد دفع تكلفة التصوير، تحصل على ترخيص غير حصري لاستخدام الجولة المُسلَّمة، والصور، وأي أصول أخرى مشمولة، لتسويق ذلك العقار تحديدًا — على إعلاناتك ومنصاتك وقنواتك الاجتماعية الخاصة، دون حد زمني. نحتفظ بملكية مواد التصوير الخام الأساسية، ويجوز لنا استخدام العمل النهائي المُسلَّم (الجولة والصور، وليس نص إعلانك أو علامتك التجارية) في محفظة أعمالنا وتسويقنا الخاص، ما لم تُخبرنا كتابيًا بأنك تفضّل ألا نفعل ذلك لعقار معيّن.

لا يجوز لك إعادة بيع ملفات التصوير الخام، أو استخدام العمل المُسلَّم لتسويق عقار مختلف عن العقار الذي جرى تصويره، أو تقديم الجولة على أنها تُظهر عقارًا في حالة تختلف جوهريًا عن حالته وقت التصوير.

11. ما لا نضمنه

نقدّم تمثيلًا دقيقًا ومُصوَّرًا باحترافية للعقار كما كان في تاريخ التصوير. لا نضمن أي نتيجة محددة من استخدامه — مدى سرعة بيع العقار أو تأجيره، أو اهتمام المشترين، أو أداؤه على المنصات — لأن كل ذلك خارج عن سيطرتنا.

12. المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن حجز على المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك التصوير المحدد. لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية — الأرباح الضائعة أو المبيعات الضائعة أو ما شابه — الناشئة عن تصوير متأخر أو مُعاد جدولته أو غير مُرضٍ، إلا حيث لا يسمح قانون اختصاصك القضائي بهذا النوع من التحديد (على سبيل المثال، الإهمال الجسيم، سوء السلوك المتعمد، أو في سياقات حماية المستهلك التي تفرض مسؤولية أوسع). لا شيء هنا يحدّ من مسؤولية لا يمكن تحديدها قانونًا.

13. التعويض

توافق على تغطية أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة نتكبّدها بشكل معقول نتيجة عدم امتلاكك فعليًا الحق في منح إذن الوصول إلى عقار، أو من استخدامك للعمل المُسلَّم بطريقة تخالف هذه الشروط أو القانون.

14. القانون الحاكم

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوق حماية المستهلك الإلزامية التي تتمتع بها في مكان إقامتك.

15. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط مع تطوّر الخدمة. يعكس التاريخ أعلى هذه الصفحة النسخة السارية حاليًا؛ ويعني استمرار استخدام الموقع أو حجز تصوير بعد أي تحديث موافقتك على النسخة الحالية.

16. التواصل

أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا على bookings@parallax.tours.