سياسة الخصوصية

Parallax Tours ("نحن"، "الاستوديو")، تُشغّل parallax.tours وتقدّم خدمات تصوير جولات افتراضية بتقنية ‎360° للعقارات. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر هذا الموقع وعملية الحجز، ولماذا، وما هي حقوقك عليها.

باختصار

نجمع فقط ما تكتبه في نموذج التواصل أو الحجز، بالإضافة إلى سجلات الخادم المعتادة، بالإضافة إلى بيانات تحليلية مجمّعة وبدون ملفات تعريف ارتباط. لا نستخدم إعلانات أو ملفات تعريف ارتباط للتتبع، ولا نبيع بياناتك. نستخدم معالجين خارجيين اثنين — واحد لإرسال البريد الإلكتروني وآخر لاستضافة الموقع وتلك التحليلات — إضافةً إلى خدمتين لا تتلقيان أي شيء إلا عند استخدامك ميزة محددة (زر «استخدم موقعي» والجولة النموذجية). نحدد أدناه بالضبط من هي.

ما نجمعه

عند تعبئة نموذج التواصل: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتف اختياري، ورسالتك.

عند تعبئة نموذج الحجز: نوع العقار وحجمه، البلد والمدينة وعنوان التصوير، الباقة التي اخترتها، التاريخ والوقت المفضلين، اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك، أي ملاحظات تضيفها، وكود قسيمة إن استخدمت واحدًا، وإن اخترت الإجابة فكيف سمعت عنّا (باختيار من قائمة قصيرة). تُدرَج هذه الإجابة في رسالة الإشعار التي نتلقاها فقط؛ ولا تظهر في رسالة التأكيد التي تصلك ولا في رابط إدارة الحجز.

تلقائيًا، من أي زائر للموقع: بيانات طلب خادم ويب قياسية (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، الطوابع الزمنية) يجمعها مزود الاستضافة لدينا لأغراض الأمان والموثوقية، وليس نحن مباشرة، وغير مرتبطة باسمك ما لم ترسل أيضًا أحد النماذج. وللحد من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، يعدّ الموقع أيضًا الطلبات لفترة قصيرة بحسب عنوان IP في ذاكرة الخادم (لنماذج الحجز والتواصل والإلغاء وفحص القسيمة)؛ ولا تُكتب هذه البيانات في قاعدة بيانات ولا ترتبط باسمك.

عند الإلغاء عبر الرابط في بريد الحجز: تُرسَل تفاصيل الحجز الموجودة في ذلك الرابط (راجع "إلى متى نحتفظ بها") بالبريد الإلكتروني إلى الاستوديو حتى نعرف أي حجز أُلغي.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع عبر هذا الموقع — لا يتم قبول دفع إلكتروني هنا. تدفع بعد تسليم الجولة؛ نتفق معك على طريقة الدفع عند الموافقة على الحجز، ونرسل تفاصيل الدفع مع رسالة التسليم.

لماذا نجمعها

• للرد على استفسارك.
• لمراجعة وتأكيد (أو رفض) طلب حجز.
• لإرسال بريد تأكيد الحجز إليك، وإشعار منفصل للاستوديو حتى يراجع إنسان كل طلب.
• لتسليم الجولة المكتملة والتواصل معك بشأن التصوير.
• لتطبيق كود قسيمة، إن استخدمت واحدًا — راجع "كيف تعمل القسائم" أدناه.

لا نستخدم بياناتك لرسائل تسويقية لم تطلبها، ولا نبيع بياناتك أو نؤجرها أو نتاجر بها لأي طرف.

الأساس القانوني للمعالجة

بالنسبة للزوار من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو المملكة المتحدة، أو أي مكان يسري فيه مفهوم "الأساس القانوني": نعالج بيانات التواصل والحجز على أساس العقد (لاتخاذ الخطوات التي طلبتها — الرد، الجدولة، التسليم) والمصلحة المشروعة (الاحتفاظ بسجل للحجز حتى نتمكن فعليًا من تنفيذ التصوير، ولكي يكون لدينا ولديك مرجع إذا احتاج شيء للتغيير). إذا احتجنا لأي شيء يتجاوز ذلك، سنطلب موافقتك الصريحة.

كيف تعمل القسائم

تُرمّز رموز القسائم الموقّعة نسبة خصم وتاريخ انتهاء صلاحية — لا شيء أكثر من ذلك، ولا شيء يحدد هويتك. أما رموز العروض العامة ورموز المكاتب (مثل LAUNCH10 وFOUNDING10 وAGENCY5 وAGENCY10) فهي رموز عادية مقروءة منشورة على الموقع. عند إدخال رمز، يرسله نموذج الحجز إلى خادمنا للتحقق منه؛ ولا يخزّنه الخادم، ولا نحتفظ بقائمة بمن يملك أي رمز. وإذا أرسلت حجزًا مع رمز، يظهر الرمز في رسالة إشعار الحجز التي نتلقاها حتى نتمكن من الالتزام به. تطبيق الرمز لا ينشئ حسابًا. القسائم ليس لها قيمة نقدية وغير قابلة للتحويل إلى حجز آخر بعد استخدامها.

أطراف ثالثة

نستخدم عددًا صغيرًا من المعالجين لتشغيل هذه الخدمة. لا نضيف معالجين جددًا دون تحديث هذه القائمة.

Resend تُسلّم رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها هذا الموقع — تأكيدات الحجز، إشعارات الاستوديو، وردود نموذج التواصل. راجع resend.com/legal/privacy-policy.

Vercel تستضيف الموقع، وتعالج طلبات الويب، وتوفّر خدمتي Web Analytics وSpeed Insights — بيانات مشاهدات وأداء مجمّعة لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا تحدّد هويتك الفردية. راجع vercel.com/legal/privacy-notice.

OpenStreetMap Nominatim (تديرها مؤسسة OpenStreetMap) — فقط إذا نقرت على «استخدم موقعي» في الحاسبة أو نموذج الحجز. يطلب متصفحك إذنك أولًا؛ وإذا وافقت، تُرسَل الإحداثيات التقريبية التي يبلّغ عنها جهازك مباشرةً إلى Nominatim لتحديد دولتك ومدينتك، ولا شيء غير ذلك. نحن لا نتلقى هذه الإحداثيات ولا نخزّنها. راجع osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Matterport — ننشر الجولات التي نصوّرها للعملاء على منصة الجولات من Matterport، لذلك تعالج Matterport صور ‎360° لعقارك وزيارات من يفتحون جولتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. الجولة النموذجية على هذا الموقع هي العرض التوضيحي العام من Matterport. تُقدَّم صورة المعاينة الخاصة بها من خوادم Matterport، كما يفعل أي مضيف صور؛ أما الجولة التفاعلية نفسها فلا تُحمَّل من Matterport إلا بعد أن تنقر لتشغيلها، ومن تلك اللحظة تسري على ذلك العارض سياسة الخصوصية الخاصة بـ Matterport. راجع matterport.com/privacy-policy.

الصور المعروضة على هذا الموقع التي ليست عقارًا فعليًا لعميل هي صور مخزون مرخّصة تُقدَّم من شبكة Unsplash، التي ترى الطلب كما يفعل أي مضيف صور آخر؛ لا تُتبادَل أي بيانات شخصية في هذه العملية بخلاف طلب جهازك للصورة.

نقل البيانات الدولي

قد تعالج Resend وVercel وOpenStreetMap Nominatim وMatterport البيانات على خوادم خارج بلدك، بما في ذلك الولايات المتحدة. عندما ينطبق ذلك، نعتمد على الضمانات التي تنشرها هذه الجهات في سياساتها الخاصة (بنود تعاقدية قياسية أو آلية معادلة).

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

يضع هذا الموقع ملفَّي تعريف ارتباط صغيرين من الطرف الأول. يتذكّر NEXT_LOCALE أي لغة من اللغات الثلاث اخترتها، حتى لا تضطر لاختيارها مجددًا في زيارتك التالية. ويحتفظ geo برمز الدولة المكوّن من حرفين الذي رصدته شبكة مزوّد الاستضافة لدينا لطلبك (وليس عنوان IP ولا موقعك الدقيق)؛ مدته 24 ساعة ولا يُقرأ إلا داخل متصفحك، لعرض الأسعار بعملة مناسبة (شيكل أو يورو أو جنيه إسترليني أو دولار) قبل ظهور الصفحة. أما تفضيلك للوضع الفاتح/الداكن، والعملة التي تختارها إن اخترت، فيُحفظان في التخزين المحلي لمتصفحك ولا يُرسلان إلينا إطلاقًا. لا يُستخدم أي منها للتتبع أو الإعلانات، وكذلك التحليلات المذكورة أعلاه — فهي تعمل دون ملفات تعريف ارتباط، بشكل مجمّع، ودون تحديد هوية الزوار الأفراد. إذا تغيّر ذلك، سيتغيّر هذا القسم معه.

أثناء تعبئة نموذج الحجز، يُحفَظ ما أدخلته (بما في ذلك بيانات التواصل) في مساحة تخزين الجلسة في متصفحك حتى لا يضيع عند إعادة تحميل الصفحة. يبقى على جهازك، ولا يُرسَل إلينا إلا عند إرسال النموذج، ويُحذف عند إغلاق علامة التبويب. وإذا أغلقت شريط العرض في أعلى الصفحة، فإن هذا الاختيار يُحفَظ أيضًا في مساحة تخزين الجلسة فقط، ويُحذف عند إغلاق علامة التبويب.

إلى متى نحتفظ بها

تُحفظ استفسارات الحجز والتواصل طالما احتجنا إليها لمعالجة حجزك وحفظ حساباتنا وحل أي نزاع، ثم تُحذف. تتوفر تفاصيل الحجز الكاملة أيضًا في بريد التأكيد الذي أرسلناه إليك وفي رابط الإدارة/الإلغاء بداخله — هذا الرابط هو مرجع موقّع مستقل بذاته، وليس بحثًا في قاعدة بيانات نحتفظ بها. وهو موقّع وغير مشفّر: يحتوي على اسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وعنوانك وتفاصيل الحجز، لذا يستطيع أي شخص يملك الرابط قراءتها. حافظ على سرّيته، وتوقّع أن تسجّل سجلات الطلبات لدى مزوّد الاستضافة الرابطَ عند فتحه. ولأن الرابط ليس سجلًا في قاعدة بيانات، فإن الإلغاء أو عدم استخدام الرابط لا يترك سجلًا منفصلًا يتعيّن علينا حذفه بالإضافة إلى الرسائل الأصلية.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيحها إذا كانت غير دقيقة.
• حذفها، مع مراعاة ما يتوجب علينا الاحتفاظ به قانونًا (مثل الأغراض المحاسبية).
• تقييد أو الاعتراض على معالجة معينة.
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• سحب الموافقة في أي وقت، عندما تكون الموافقة هي أساس المعالجة.
• تقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المحلية لديك — مثل هيئة حماية الخصوصية الإسرائيلية إذا كنت في إسرائيل، أو هيئتك الرقابية الوطنية إذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على bookings@parallax.tours. سنرد خلال فترة معقولة، وفي جميع الأحوال خلال أي فترة يقتضيها القانون المعمول به.

خصوصية الأطفال

هذا الموقع والخدمة موجّهان للبالغين الذين ينظمون تصويرًا عقاريًا، وليس للأطفال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا.

الأمان

نعتمد على تدابير الأمان القياسية لمعالجينا — نقل مشفّر (HTTPS) لكل شيء على هذا الموقع، والوصول إلى البيانات المُرسلة مقصور على الاستوديو والمعالجين المذكورين أعلاه. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا لا نحتفظ ببيانات أكثر مما نحتاج، ولا لفترة أطول من فترة الاحتفاظ المذكورة أعلاه.

التغييرات على هذه السياسة

إذا تغيّرت هذه السياسة، سنحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة. ستنعكس التغييرات الجوهرية هنا قبل دخولها حيّز التنفيذ.

التواصل

أسئلة حول هذه السياسة، أو تريد ممارسة أي من الحقوق أعلاه؟ راسلنا على bookings@parallax.tours.