תנאי שימוש

תנאים אלה חלים על כל הזמנה שנעשית דרך parallax.tours, המופעל על ידי Parallax Tours ("אנחנו", "הסטודיו"). בשליחת בקשת הזמנה, אתם מסכימים לתנאים אלה.

1. מה אנחנו מציעים

צילום סיורים וירטואליים ב-360° לנדל״ן — נכסי מגורים, צימרים ויחידות אירוח, פרויקטים של יזמים, ונכסים מסחריים — המסופקים כסיור 360° אינטראקטיבי, תמונות ערוכות, ובהתאם לחבילה, תוספות כמו צילום חוץ בדמדומים ותוספות נוספות כמתואר בעמוד המחירון. צילום רחפן, תוכניות קומה ומודלים תלת־ממדיים או מדידות אינם חלק מהשירות כרגע. מחירי Listing ו-Signature באתר הם לדירה טיפוסית (⁦61–100⁩ מ״ר); Developer הוא מחיר התחלתי שמתומחר לפי פרויקט. המחיר לנכס שלכם נקבע לפי החבילה, סוג הנכס וגודלו, ועוד התוספות, היחידות הנוספות, הנסיעה והמסירה הדחופה שבחרתם. הוא מוצג לפני ההזמנה ומאושר בכתב כשאנחנו מאשרים את ההזמנה.

נסיעה. בתוך ישראל, דמי הנסיעה נקבעים לפי המרחק המשוער בכביש מהבסיס שלנו: עד 65 ק״מ בכיוון אחד — ללא עלות, ומעבר לזה חל תעריף של 2.20 ₪ לכל ק״מ נוסף, הלוך וחזור, עד תקרה של 350 ₪ (110 €) לצילום. התעריף מוצג במחשבון, ודמי הנסיעה כלולים במחיר שמוצג שם ובטופס ההזמנה. דמי נסיעה של פחות מ-100 ₪ אינם נגבים. בצילומים שמרחקם מהבסיס שלנו עולה על 220 ק״מ בכיוון אחד, דמי הנסיעה ניתנים בהצעה בכתב לפני הצילום. אם היישוב שלכם לא מופיע ברשימה שלנו, דמי הנסיעה מאושרים בכתב לפני הצילום. בצילומים מחוץ לישראל (כולל קפריסין) חלים דמי נסיעה קבועים לפי מדינה, שמוצגים במחשבון ומאושרים בכתב לפני הצילום.

2. בקשות הזמנה אינן הזמנות מאושרות

שליחת טופס ההזמנה שולחת בקשה, לא פגישה מאושרת. אנחנו בוחנים כל בקשה באופן אישי כדי לאשר שהתאריך, המיקום, והיקף העבודה אכן מתאימים לפני שהם נקבעים סופית. מיד אחרי השליחה תקבלו אימייל אוטומטי שמראה מה קיבלנו. ההזמנה מאושרת רק כשאנחנו מאשרים אותה לכם בכתב, או נדחית אם לא הצלחנו לגבש אותה. איננו מתחייבים לזמן מענה. שום דבר בתהליך ההזמנה של האתר הזה לא גובה מכם תשלום בשלב הבקשה.

3. האחריות שלכם

אתם מאשרים שיש לכם את הזכות המשפטית לתת גישה לנכס המצולם (כבעלים, כסוכן, או באישור הבעלים), שפרטי הגישה שסיפקתם (מפתחות, קודים, איש קשר במקום) מדויקים, ושהנכס מוכן באופן סביר ובטוח לצילום בתאריך שנקבע. אם הנכס מאוכלס או בשימוש (שוכרים, אורחים, צוות), אתם מאשרים גם שהם יודעים על הצילום ומסכימים לו, ושהרחקתם כל דבר שאינכם רוצים שיופיע בתמונות, כמו מסמכים, חפצי ערך, אנשים ולוחיות רישוי של כלי רכב. אם צוות הצילום לא יכול לגשת לנכס או שהנכס לא מוכן באופן סביר, ייתכן שהצילום יידרש להידחות, ועשויים לחול דמי ביקור חוזר. נעדכן אתכם על דמי כאלה מראש, לפני שנחייב.

4. תיאום ותנאים

צילומים מתבצעים בשעות אור יום; הימים והשעות הזמינים משתנים לפי מיקום. צילומי חוץ וצילומי דמדומים (כאשר כלולים או מתווספים) תלויים במזג האוויר וייתכן שיידרשו לדחייה ללא אשמת אף צד. נעדכן אתכם תמיד מוקדם ככל האפשר אם מזג האוויר או גורם אחר שאינו בשליטתנו מחייב דחייה.

5. תשלום

משלמים אחרי שהסיור נמסר. לא גובים מכם דבר כששולחים בקשת הזמנה, ולא גובים דבר כשאנחנו מאשרים אותה. אחרי שהסיור נמסר ועלה לאוויר, אנחנו שולחים לכם את הסכום הסופי, ואתם משלמים אז. הסכום הוא המחיר שמוצג לנכס שלכם במחשבון ובטופס ההזמנה — שנקבע לפי החבילה, סוג הנכס וגודלו, ועוד התוספות, היחידות הנוספות, הנסיעה והמסירה הדחופה שבחרתם, בניכוי קופון תקף על מחיר החבילה — כפי שאושר בכתב כשאישרנו את ההזמנה. המחיר מבוסס על הגודל והסוג בפועל של הנכס: אם מה שהזנתם שונה מהנכס האמיתי, נעדכן אתכם לפני הצילום ונאשר בכתב את המחיר המתוקן; ואם ההבדל מתברר רק בנכס עצמו, יחול המחיר לפי הגודל בפועל. אמצעי התשלום והמטבע מסוכמים איתכם באישור ההזמנה. את פרטי התשלום אנחנו שולחים עם הודעת המסירה, ומבקשים שתשלמו ברגע שהם בידיכם. לא קבענו מועד תשלום קבוע, ולא חלות ריבית או עמלות איחור.

אם אתם מזמינים כמה צילומים (למשל לפי מחירון משרדי התיווך בסעיף 6), כל צילום משולם בנפרד, עם המסירה שלו.

6. קופונים

קוד קופון מחיל הנחה באחוזים על מחיר חבילה, תקף רק עד תאריך התפוגה שנקבע בעת ההנפקה (לקודי מחירון משרדי התיווך שפורסמו אין תאריך תפוגה). לקודים אין ערך כספי, לא ניתן להמיר אותם למזומן, והם אינם מובטחים כייחודיים לכם — התייחסו לקוד שקיבלתם כמו לכרטיס מתנה, והשתמשו בו לפני תפוגתו.

קוד מוריד רק ממחיר החבילה, לא מהתוספות, מהנסיעה או מהמסירה הדחופה. קוד אחד חל על כל הזמנה (הזמנה = צילום אחד). קודי מחירון משרדי התיווך (AGENCY5, AGENCY10) וקוד ההטבה (FOUNDING10) חלים על כל צילום בסדרה של עד 5, 10 או 3 צילומים בהתאמה, בתוך 12 חודשים (מחירון) או 90 יום (הטבה) מההזמנה הראשונה, לפי התנאים שמופיעים בעמוד משרדי התיווך ובהטבה. האתר בודק רק שהקוד קיים ועדיין בתוקף. את מספר הצילומים בסדרה ואת חלון הזמן אנחנו סופרים בעצמנו בעת אישור כל הזמנה, ולכן קוד שהאתר קיבל עדיין עלול להידחות אם תנאיו לא מתקיימים; במקרה כזה נעדכן אתכם לפני הצילום ונאשר את המחיר בכתב.

7. ביטול או דחייה

תוכלו לבטל בקשת הזמנה ללא עלות בכל עת עד שאישרנו אותה, באמצעות קישור הביטול באימייל אישור ההזמנה שלכם או על ידי פנייה אלינו ישירות. ביטול מעדכן את הסטודיו ונכנס לתוקף כשהוא מגיע אלינו; אין צורך להסביר מדוע.

גם אחרי שאישרנו הזמנה אפשר לבטל או לבקש דחייה באותן דרכים. אם עושים זאת בהתראה קצרה מאוד לצילום שכבר התחייבנו בעבורו לנסיעה, אנחנו עשויים לבקש מכם לכסות את העלויות הסבירות שכבר נגרמו לנו בגללה. נציין לכם את הסכום ומה הוא מכסה לפני שנחייב כל דבר, ולא נחייב דבר כשלא נגרמו לנו עלויות כאלה.

ייתכן שגם אנחנו נצטרך לבטל או לדחות מצדנו — מחלה, תקלת ציוד, מזג אוויר, או התנגשות בלוח הזמנים. במקרה כזה, לעולם לא תחויבו עבור צילום שלא התקיים, ונעבוד איתכם למציאת התאריך הזמין הבא.

8. מסירה, אחסון ותיקונים

סיורים מסופקים תוך 24 שעות מהצילום, בכל יום בשבוע, כולל סופי שבוע וחגים, או תוך 12 שעות מהצילום אם בחרתם מסירה דחופה (תוספת של 25% מההזמנה, המוצגת במחשבון ובטופס ההזמנה). כל חבילה כוללת סבב תיקונים אחד לתמונות ולנקודות המידע בסיור שסופקו; סבבים נוספים מחויבים בנפרד לפי התעריף המוצג בעמוד המחירון באותה עת.

אחסון. הסיור שלכם מתפרסם בפלטפורמת הסיורים של Matterport, ואנחנו שומרים על הקישור שלו פעיל ללא עלות מרגע המסירה: 12 חודשים בחבילות Signature ו-Developer, ו-3 חודשים בחבילת Listing. לאחר מכן אפשר להאריך את האחסון לבקשתכם במחיר מפורסם של 100 ₪ (כ-30 €) לשנה; את ההארכה נאשר איתכם לפני החידוש, ושום דבר לא יחויב בלי הסכמתכם. אם האחסון לא יוארך, ייתכן שקישור הסיור יוסר מהרשת. התמונות הערוכות שמסרנו נשארות לשימושכם בהתאם לסעיף 10.

9. אחריות על צילום חוזר

אם משהו בסיור שנמסר באמת לא בסדר מצידנו — טעות בתפירת התמונות, בעיית תאורה או חשיפה, תקלה טכנית בצילום — תגידו לנו על כך תוך זמן סביר מהמסירה, ואנחנו נצלם מחדש את הנכס פעם אחת ללא עלות נוספת. האחריות הזו מכסה איכות ביצוע, לא שינוי דעה לגבי סטיילינג או עיצוב, והיא לא חלה אם הנכס עצמו השתנה בין הצילום למועד שבו דיווחתם על הבעיה.

10. בעלות וזכויות שימוש

לאחר תשלום עבור צילום, אתם מקבלים רישיון לא-בלעדי להשתמש בסיור המסופק, בתמונות ובכל תוצר אחר שכלול, לצורך שיווק הנכס הספציפי הזה — במודעות שלכם, בפורטלים, וברשתות החברתיות, ללא הגבלת זמן. אנחנו שומרים על הבעלות בחומר הגלם הבסיסי ורשאים להשתמש בעבודה המוגמרת שסופקה (הסיור והתמונות, לא טקסט המודעה שלכם או המיתוג שלכם) בתיק העבודות והשיווק שלנו, אלא אם תודיעו לנו בכתב שהייתם מעדיפים שלא נעשה זאת עבור נכס מסוים.

אינכם רשאים למכור מחדש את קבצי הגלם, להשתמש בעבודה שסופקה לשיווק נכס שונה מזה שצולם, או להציג את הסיור כמראה נכס במצב שונה מהותית מהמצב שבו צולם.

11. מה לא מובטח

אנחנו מספקים ייצוג מדויק ומצולם באופן מקצועי של הנכס כפי שהיה בתאריך הצילום. אנחנו לא מבטיחים תוצאה ספציפית כלשהי מהשימוש בו — כמה מהר נכס יימכר או יושכר, עניין של קונים, או ביצועים בפורטלים — מכיוון שכל אלה אינם בשליטתנו.

12. אחריות

ככל שמותר על פי הדין החל, האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה הנובעת מהזמנה מוגבלת לסכום ששילמתם עבור אותו צילום ספציפי. אנחנו לא אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים — רווח אבוד, מכירות אבודות, או דומה — הנובעים מצילום שנדחה, בוטל, או לא מספק, למעט במקרים שבהם דין המקום שבו אתם מתגוררים אינו מתיר הגבלה מסוג זה (לדוגמה, ברשלנות חמורה, זדון, או בהקשרי הגנת צרכן המחייבים אחריות רחבה יותר). שום דבר כאן לא מגביל אחריות שלא ניתן להגביל על פי חוק.

13. שיפוי

אתם מסכימים לכסות כל תביעה, הפסד, או עלות שאנחנו נושאים באופן סביר כתוצאה מכך שלמעשה לא הייתה לכם הזכות לתת גישה לנכס, או משימושכם בעבודה שסופקה באופן המפר תנאים אלה או את החוק.

14. דין חל

שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל זכויות הגנת צרכן מחייבות שיש לכם במקום מגוריכם.

15. שינויים בתנאים אלה

אנחנו עשויים לעדכן תנאים אלה ככל שהשירות משתנה. התאריך בראש עמוד זה משקף את הגרסה הנוכחית בתוקף; המשך שימוש באתר או הזמנת צילום לאחר עדכון פירושו שאתם מקבלים את הגרסה הנוכחית.

16. יצירת קשר

שאלות על תנאים אלה? שלחו אימייל ל-bookings@parallax.tours.