מדיניות פרטיות

Parallax Tours ("אנחנו", "הסטודיו"), מפעילה את parallax.tours ומספקת שירותי צילום סיורים וירטואליים ב-360° לנדל״ן. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אישיים אנחנו אוספים דרך האתר ותהליך ההזמנה, למה, ואילו זכויות יש לכם.

בקצרה

אנחנו אוספים רק את מה שאתם מקלידים בטופס יצירת הקשר או ההזמנה, בתוספת רישומי שרת רגילים, בתוספת נתוני תנועה מצטברים וללא עוגיות. אנחנו לא מפעילים פרסום או עוגיות מעקב, ולא מוכרים את המידע שלכם. אנחנו משתמשים בשני מעבדי נתונים חיצוניים — אחד לשליחת אימיילים, אחד לאחסון האתר ולאותה אנליטיקה — ובשני שירותים נוספים שמקבלים משהו רק כשאתם משתמשים בתכונה מסוימת (כפתור "השתמשו במיקום שלי" וסיור הדוגמה). להלן אנחנו מציינים בדיוק אילו.

מה אנחנו אוספים

כשאתם ממלאים את טופס יצירת הקשר: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון (לא חובה), וההודעה שלכם.

כשאתם ממלאים את טופס ההזמנה: סוג הנכס וגודלו, המדינה, העיר וכתובת הצילום, החבילה שבחרתם, התאריך והשעה המועדפים, שם, אימייל וטלפון, כל הערה שתוסיפו, קוד קופון אם אתם משתמשים באחד, ואם תבחרו לענות, איך שמעתם עלינו (בחירה מרשימה קצרה). התשובה הזו נכללת רק באימייל ההתראה שאנחנו מקבלים; היא לא מופיעה באימייל האישור שלכם או בקישור ניהול ההזמנה.

אוטומטית, מכל מבקר באתר: נתוני בקשת שרת סטנדרטיים (כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שביקרתם בהם, חותמות זמן) שנאספים על ידי ספק האחסון שלנו לצורכי אבטחה ואמינות, לא על ידינו ישירות, ולא מקושרים לשמכם אלא אם גם שלחתם טופס. כדי להגביל ספאם ושימוש לרעה, האתר גם סופר לזמן קצר בקשות לפי כתובת IP בזיכרון השרת (בטפסי ההזמנה, יצירת הקשר, הביטול ובדיקת הקופון); המידע הזה לא נכתב למסד נתונים ואינו מקושר לשמכם.

כשאתם מבטלים דרך הקישור באימייל ההזמנה: פרטי ההזמנה שנמצאים בקישור (ראו "כמה זמן אנחנו שומרים את זה") נשלחים באימייל לסטודיו, כדי שנדע איזו הזמנה בוטלה.

אנחנו לא אוספים פרטי כרטיס אשראי דרך האתר הזה — לא מתבצע תשלום מקוון כאן. משלמים אחרי שהסיור נמסר; את אמצעי התשלום אנחנו מסכמים איתכם באישור ההזמנה, ואת פרטי התשלום שולחים עם הודעת המסירה.

למה אנחנו אוספים את זה

• כדי להגיב לפנייה שלכם.
• כדי לבחון ולאשר (או לדחות) בקשת הזמנה.
• כדי לשלוח לכם אימייל אישור הזמנה, ולעדכן את הסטודיו בנפרד כך שאדם אמיתי בוחן כל בקשה.
• כדי לספק את הסיור המוגמר וליצור איתכם קשר לגבי הצילום.
• כדי להחיל קוד קופון, אם אתם משתמשים באחד — ראו "איך קופונים עובדים" בהמשך.

אנחנו לא משתמשים בפרטים שלכם לאימיילים שיווקיים שלא ביקשתם, ולא מוכרים, משכירים או סוחרים בנתונים שלכם.

הבסיס המשפטי לעיבוד

עבור מבקרים מהאיחוד האירופי/אזור הכלכלי האירופי, בריטניה, או כל מקום שבו חל מושג "הבסיס המשפטי": אנחנו מעבדים נתוני יצירת קשר והזמנה על בסיס חוזה (כדי לנקוט את הצעדים שביקשתם — להגיב, לתאם, לספק) ואינטרס לגיטימי (לשמור רישום של ההזמנה כדי שנוכל באמת לבצע את הצילום, וכדי שלשנינו יהיה מסמך התייחסות אם משהו צריך להשתנות). אם נזדקק למשהו מעבר לכך, נבקש את הסכמתכם המפורשת.

איך קופונים עובדים

קודי קופון חתומים מקודדים אחוז הנחה ותאריך תפוגה — שום דבר מעבר לכך, ושום דבר שמזהה אתכם. קודי מבצע וקודי משרדי תיווך פומביים (כמו LAUNCH10, FOUNDING10, AGENCY5 ו-AGENCY10) הם קודים רגילים וקריאים שמודפסים באתר. כשמזינים קוד, טופס ההזמנה שולח אותו לשרת שלנו לבדיקה; השרת לא שומר אותו, ואין לנו רשימה של מי מחזיק באיזה קוד. אם שולחים הזמנה עם קוד, הקוד מופיע באימייל ההתראה שאנחנו מקבלים, כדי שנוכל לכבד אותו. החלת קוד לא יוצרת חשבון. לקופונים אין ערך כספי והם לא ניתנים להעברה להזמנה אחרת לאחר שימוש.

צדדים שלישיים

אנחנו משתמשים במספר קטן של מעבדי נתונים כדי להפעיל את השירות. אנחנו לא מוסיפים חדשים בלי לעדכן רשימה זו.

Resend מספקת את האימיילים שהאתר הזה שולח — אישורי הזמנה, עדכוני סטודיו, ותשובות דרך טופס יצירת הקשר. ראו resend.com/legal/privacy-policy.

Vercel מארחת את האתר, מעבדת בקשות רשת, ומספקת את Web Analytics ו-Speed Insights — נתוני צפיות וביצועים מצטברים שאינם משתמשים בעוגיות ואינם מזהים אתכם אישית. ראו vercel.com/legal/privacy-notice.

OpenStreetMap Nominatim (מופעל על ידי קרן OpenStreetMap) — רק אם תלחצו על "השתמשו במיקום שלי" במחשבון או בטופס ההזמנה. הדפדפן מבקש קודם את רשותכם; אם תאשרו, הקואורדינטות המשוערות שהמכשיר מדווח נשלחות ישירות ל-Nominatim כדי לזהות את המדינה והעיר, ולא יותר. אנחנו לא מקבלים ולא שומרים את הקואורדינטות האלה. ראו osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Matterport — את הסיורים שאנחנו מצלמים ללקוחות אנחנו מפרסמים בפלטפורמת הסיורים של Matterport, ולכן תמונות ה-360° של הנכס שלכם, והביקורים של מי שפותח את הסיור, מעובדים על ידי Matterport לפי מדיניות הפרטיות שלה. סיור הדוגמה באתר הוא סיור ההדגמה הציבורי של Matterport. תמונת התצוגה המקדימה שלו מוגשת מהשרתים של Matterport, כמו מכל שרת תמונות אחר; הסיור האינטראקטיבי עצמו נטען מ-Matterport רק אחרי שתלחצו כדי להפעיל אותו, ומאותו רגע חלה על הנגן מדיניות הפרטיות של Matterport עצמה. ראו matterport.com/privacy-policy.

תמונות באתר שאינן נכס אמיתי של לקוח הן צילומי סטוק מורשים המוגשים מה-CDN של Unsplash, שרואה את הבקשה כמו כל שרת תמונות אחר; שום מידע אישי לא מוחלף בתהליך הזה מעבר לבקשת התמונה של המכשיר שלכם.

העברות נתונים בינלאומיות

Resend, Vercel, OpenStreetMap Nominatim ו-Matterport עשויות לעבד נתונים על שרתים מחוץ למדינתכם, כולל ארה״ב. במקרה זה, אנחנו נסמכים על ההגנות שהספקים האלה מפרסמים במדיניות שלהם (סעיפים חוזיים סטנדרטיים או מנגנון שווה ערך).

עוגיות ואחסון מקומי

אתר זה מגדיר שתי עוגיות קטנות של צד ראשון. NEXT_LOCALE זוכרת באיזו משלוש השפות בחרתם, כך שלא תצטרכו לבחור אותה מחדש בביקור הבא. geo שומרת את קוד המדינה בן שתי האותיות שרשת ספק האירוח שלנו זיהתה עבור הבקשה שלכם (לא כתובת IP ולא מיקום מדויק); היא נשמרת ל-24 שעות ונקראת רק בדפדפן שלכם, כדי להציג מחירים במטבע מתאים (שקל, אירו, לירה שטרלינג או דולר) עוד לפני שהדף מוצג. העדפת המצב הבהיר/כהה שלכם, ואם בחרתם — המטבע שבחרתם, נשמרים באחסון המקומי של הדפדפן ולא נשלחים אלינו בכלל. אף אחת מהן לא משמשת למעקב או פרסום, וכך גם האנליטיקה שהוזכרה למעלה — היא פועלת בלי עוגיות, בצורה מצטברת, ובלי לזהות מבקרים ספציפיים. אם זה ישתנה, סעיף זה ישתנה יחד איתו.

בזמן שאתם ממלאים את טופס ההזמנה, מה שהזנתם (כולל פרטי הקשר) נשמר באחסון הסשן של הדפדפן, כדי שרענון הדף לא ימחק אותו. המידע נשאר במכשיר שלכם, לא נשלח אלינו עד שתשלחו את הטופס, ונמחק כשסוגרים את הלשונית. אם תסגרו את סרגל המבצע בראש הדף, גם הבחירה הזו נשמרת באחסון הסשן בלבד, ונמחקת כשסוגרים את הלשונית.

כמה זמן אנחנו שומרים את זה

פניות הזמנה ויצירת קשר נשמרות רק כל עוד אנחנו צריכים אותן כדי לטפל בהזמנה שלכם, לנהל את הספרים ולפתור מחלוקות, ואז נמחקות. פרטי ההזמנה המלאים נמצאים גם באימייל האישור ששלחנו לכם ובקישור לניהול/ביטול שבתוכו — קישור זה הוא הפניה חתומה עצמאית, לא חיפוש במסד נתונים שאנחנו מתחזקים. הקישור חתום ולא מוצפן: הוא כולל את שמכם, האימייל, הטלפון, הכתובת ופרטי ההזמנה, ולכן כל מי שמחזיק בקישור יכול לקרוא אותם. שמרו עליו פרטי, ויש להניח שיומני הבקשות של ספק האחסון שלנו עשויים לתעד את הקישור כשהוא נפתח. מכיוון שהקישור אינו רשומה במסד נתונים, ביטול או אי-שימוש בקישור לא משאיר רישום נפרד שעלינו למחוק בנוסף לאימיילים המקוריים.

הזכויות שלכם

בהתאם למקום שבו אתם נמצאים, ייתכן שיש לכם את הזכות:

• לגשת למידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם.
• לתקן אותו אם הוא לא מדויק.
• למחוק אותו, בכפוף למה שאנחנו מחויבים לשמור על פי חוק (למשל, לצורכי הנהלת חשבונות).
• להגביל או להתנגד לעיבוד מסוים.
• לקבל עותק של הנתונים שלכם בפורמט נייד.
• לבטל הסכמה בכל עת, כאשר הסכמה היא הבסיס לעיבוד.
• להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות המקומית שלכם — למשל, הרשות להגנת הפרטיות בישראל אם אתם בישראל, או הרשות המפקחת הלאומית שלכם אם אתם באיחוד האירופי/אזור הכלכלי האירופי.

כדי לממש כל אחת מהזכויות הללו, שלחו לנו אימייל ל-bookings@parallax.tours. נגיב בתוך זמן סביר, ובכל מקרה בתוך כל תקופה שנדרשת על פי הדין החל.

פרטיות ילדים

אתר ושירות זה מיועדים למבוגרים שמארגנים צילום נדל״ן, לא לילדים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מכל מי שמתחת לגיל 16.

אבטחה

אנחנו נסמכים על אמצעי האבטחה הסטנדרטיים של מעבדי הנתונים שלנו — העברה מוצפנת (HTTPS) לכל דבר באתר הזה, וגישה למידע שנשלח מוגבלת לסטודיו ולמעבדים המפורטים לעיל. שום שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה לחלוטין, אבל אנחנו לא מחזיקים יותר מידע ממה שצריך, ולא לתקופה ארוכה יותר מתקופת השמירה שלעיל.

שינויים במדיניות זו

אם מדיניות זו תשתנה, נעדכן את התאריך בראש עמוד זה. שינויים משמעותיים ישתקפו כאן לפני שייכנסו לתוקף.

יצירת קשר

שאלות על מדיניות זו, או רוצים לממש אחת מהזכויות שלעיל? שלחו אימייל ל-bookings@parallax.tours.